Agencja Turystyczna WILEJKA Wojciech M
|
Szanowni
Państwo,
w
zawiązku z licznymi pytaniami dotyczącymi czasu oczekiwania na
zwrot całości lub części dotychczas wpłaconych środków, w
przypadku odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej
uprzejmie informujemy, że aktualnie, zgodnie z art. 15k ust. 1
ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach
związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem
COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji
kryzysowych (Dz. U. z 2020, poz. 374, z późn. zm., dalej: „ustawa
COVID-19), złożone przez Państwa odstąpienie od umowy jest
skuteczne dopiero po upływie 180 dni od dnia powiadomienia AT
„WILEJKA”
o odstąpieniu.
Dopiero
po upływie 180 dni od powiadomienia AT
WILEJKA
, czyli z momentem, kiedy odstąpienie stanie się skuteczne,
będzie AT
WILEJKA”
zobowiązana do zwrotu całości lub części dotychczas wpłaconych
środków. W praktyce oznacza to, że umowa zostanie rozwiązana 180
dnia od zgłoszenia rezygnacji. Dopiero od tego czasu liczony
będzie
14-dniowy
czas realizacji zwrotu wpłaconych środków.
Poniżej
pełna treść wspomnianego artykułu:
Art.
15k ust. 1 ustawy COVID-19: Odstąpienie
od umowy w trybie określonym w art. 47 ust. 4 ustawy z dnia 24
listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach
turystycznych
lub rozwiązanie przez organizatora turystyki umowy o udział w
imprezie turystycznej w trybie określonym w art. 47 ust. 5 pkt 2
tej ustawy, które to odstąpienie od umowy lub rozwiązanie umowy
pozostaje w bezpośrednim związku z wybuchem epidemii wirusa
SARS-CoV-2, jest
skuteczne z mocy prawa po upływie 180 dni od dnia powiadomienia
przez podróżnego o odstąpieniu lub powiadomienia o rozwiązaniu
przez organizatora turystyki.
|
|
UWAGA
!
AT
Wilejka dołoży wszelkich starań, aby w miarę możliwości zwroty były
realizowane jak najszybciej.
Bardzo
prosimy o wyrozumiałość. Dziękujemy za okazaną pomoc.
Zespół
AT
WILEJKA
Agencja Turystyczna WILEJKA Wojciech M
NIE
REZYGNUJ – WYBIERZ VOUCHER!
Szanowni
Państwo,
Klientom,
którzy z powodu zaistniałej, niepewnej sytuacji związanej z pandemią
wirusa COVID-19, obawiają się skorzystania z wykupionych już wyjazdów
w terminach: kwiecień,
maj,
czerwiec 2020,
ale nie chcą całkiem zrezygnować z możliwości podróżowania
proponujemy możliwość ich czasowego odłożenia nawet na przyszły rok
bez utraty wpłaconej kwoty poprzez wymianę wpłaconej zaliczki na
Voucher o wartości 110%,
do wykorzystania na dowolny wyjazd z oferty AT WILEJKA w sezonie
2020 lub w sezonie 2021 z ewentualnym przedłużeniem terminu
wykorzystania voucherów do 2 lat
po indywidualnych ustalaniach z Klientem.
**
Voucher będzie ważny min przez 1 rok od dnia, w którym miała
rozpocząć się impreza turystyczna, w zamian za którą został
wystawiony.
Voucher
podlega zasadom Ogólnych Warunków Uczestnictwa AT WILEJKA (koszty
rezygnacji, zmiany etc.).
Voucher
może być wykorzystany tylko i wyłącznie przez te same osoby, których
dane widnieją w pierwotnej rezerwacji, i nie może być przepisany na
inną osobę, ani wymieniony na gotówkę.
Kwota
wpłaconej zaliczki zostanie przeksięgowana na poczet nowej
rezerwacji.
Każda
zmiana nazwiska zostanie obciążona opłatą, zgodnie z Ogólnymi
Warunkami AT WILEJKA.
Zalety
vouchera turystycznego:
Jego
wartość nie może być niższa niż kwota wpłacona na poczet realizacji
dotychczasowej umowy.
Wartość
bonu w
naszym biurze to 110%
czyli gwarantujemy większą
kwotę
niż
wartość
wpłaconych już pieniędzy.
Czas
na wykorzystanie bonu liczony jest od daty wyjazdu, a nie informacji
o odwołaniu wyjazdu. Oznacza to że jeżeli 5 kwietnia dowiadujemy
się, że nasz wyjazd z 10 maja nie odbędzie się, możemy wykorzystać
voucher do 10 maja 2021 roku. Wykorzystać, czyli zarezerwować nowy
wyjazd, a podróż możemy odbyć jeszcze później, np. latem przyszłego
roku.
Voucher,
który
w przeciwieństwie do zwrotu pieniędzy wydłużonego teraz o dodatkowe
180 dni, w praktyce przynosi
wymierną korzyść naszym
klientom
w
postaci dodatkowej gotówki.
Klienci,
którzy wybiorą voucher, nie mają obowiązku wybrać wycieczki w cenie
poprzedniego wyjazdu.
Dużym
plusem jest także możliwość zmiany kierunku czy sposobu
podróżowania.
Voucher
można wykorzystać na dowolną wycieczkę z oferty AT WILEJKA.
Voucher
a bankructwo biura.
Co
jednak, gdy biuro podróży ogłosi upadłość? Nie tracimy pieniędzy,
ponieważ voucher, tak jak wyjazdy, chroniony jest gwarancją
ubezpieczeniową touroperatora. Jeśli będzie on niewypłacalny, klient
otrzymuje pieniądze z Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego.
Zachęcamy
wszystkich do skorzystania z voucherów i nie odwoływania podróży. W
ten sposób wesprzemy nasze
biuro a także polską
branżę turystyczną w tym trudnym czasie. To rozwiązanie jest
bezpieczne dla każdego naszego
klienta,
bo vouchery gwarantowane są przez system zabezpieczeń na wypadek
niewypłacalności
biura.
Zespół AT
WILEJKA