Telefon+48 42 6306070
tel/fax +48 42 6306800
tel. kom. +48 577 059 933
Szanowni klienci, biuro jest już czynne! Zapraszamy pon-pt: 10:00-16:00
wycieczki do Wiednia

AGENCJA TURYSTYCZNA

wczasy w Czarnogórze

WCZASY

WYCIECZKI

KONFERENCJE, INCENTIVE

WILEJKA - Przydatne informacje - COVID-19 NIE ODBYŁA SIĘ WYCIECZKA NIC NIE TRACISZ
Ogólne warunki uczestnictwaUmowa zgłoszenieTU JESTEŚMYOpinie o biurzeCertyfikatyKalendarium 2020/2021 O przetwarzaniu danych RODO
Agencja Turystyczna WILEJKA Wojciech M



Szanowni Państwo,

w zawiązku z licznymi pytaniami dotyczącymi czasu oczekiwania na zwrot całości lub części dotychczas wpłaconych środków, w przypadku odstąpienia od umowy o udział w imprezie turystycznej uprzejmie informujemy, że aktualnie, zgodnie z art. 15k ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych (Dz. U. z 2020, poz. 374, z późn. zm., dalej: „ustawa COVID-19), złożone przez Państwa odstąpienie od umowy jest skuteczne dopiero po upływie 180 dni od dnia powiadomienia AT „WILEJKA” o odstąpieniu.

Dopiero po upływie 180 dni od powiadomienia AT WILEJKA , czyli z momentem, kiedy odstąpienie stanie się skuteczne, będzie AT WILEJKA” zobowiązana do zwrotu całości lub części dotychczas wpłaconych środków. W praktyce oznacza to, że umowa zostanie rozwiązana 180 dnia od zgłoszenia rezygnacji. Dopiero od tego czasu liczony będzie

14-dniowy czas realizacji zwrotu wpłaconych środków.

 

Poniżej pełna treść wspomnianego artykułu:


Art. 15k ust. 1 ustawy COVID-19: Odstąpienie od umowy w trybie określonym w art. 47 ust. 4 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych lub rozwiązanie przez organizatora turystyki umowy o udział w imprezie turystycznej w trybie określonym w art. 47 ust. 5 pkt 2 tej ustawy, które to odstąpienie od umowy lub rozwiązanie umowy pozostaje w bezpośrednim związku z wybuchem epidemii wirusa SARS-CoV-2, jest skuteczne z mocy prawa po upływie 180 dni od dnia powiadomienia przez podróżnego o odstąpieniu lub powiadomienia o rozwiązaniu przez organizatora turystyki.


UWAGA !

AT Wilejka dołoży wszelkich starań, aby w miarę możliwości zwroty były realizowane jak najszybciej.

Bardzo prosimy o wyrozumiałość. Dziękujemy za okazaną pomoc.


Zespół AT WILEJKA

Agencja Turystyczna WILEJKA Wojciech M



 

NIE REZYGNUJ – WYBIERZ VOUCHER!


Szanowni Państwo,

Klientom, którzy z powodu zaistniałej, niepewnej sytuacji związanej z pandemią wirusa COVID-19, obawiają się skorzystania z wykupionych już wyjazdów w terminach: kwiecień, maj, czerwiec 2020, ale nie chcą całkiem zrezygnować z możliwości podróżowania proponujemy możliwość ich czasowego odłożenia nawet na przyszły rok bez utraty wpłaconej kwoty poprzez wymianę wpłaconej zaliczki na Voucher o wartości 110%, do wykorzystania na dowolny wyjazd z oferty AT WILEJKA w sezonie 2020 lub w sezonie 2021 z ewentualnym przedłużeniem terminu wykorzystania voucherów do 2 lat po indywidualnych ustalaniach z Klientem.


** Voucher będzie ważny min przez 1 rok od dnia, w którym miała rozpocząć się impreza turystyczna, w zamian za którą został wystawiony. 


Voucher podlega zasadom Ogólnych Warunków Uczestnictwa AT WILEJKA (koszty rezygnacji, zmiany etc.).

 

Voucher może być wykorzystany tylko i wyłącznie przez te same osoby, których dane widnieją w pierwotnej rezerwacji, i nie może być przepisany na inną osobę, ani wymieniony na gotówkę.


Kwota wpłaconej zaliczki zostanie przeksięgowana na poczet nowej rezerwacji.

 

Każda zmiana nazwiska zostanie obciążona opłatą, zgodnie z Ogólnymi Warunkami AT WILEJKA.


Zalety vouchera turystycznego:

  • Jego wartość nie może być niższa niż kwota wpłacona na poczet realizacji dotychczasowej umowy.

  • Wartość bonu w naszym biurze to 110% czyli gwarantujemy większą kwotę niż wartość wpłaconych już pieniędzy.

  • Czas na wykorzystanie bonu liczony jest od daty wyjazdu, a nie informacji o odwołaniu wyjazdu. Oznacza to że jeżeli 5 kwietnia dowiadujemy się, że nasz wyjazd z 10 maja nie odbędzie się, możemy wykorzystać voucher do 10 maja 2021 roku. Wykorzystać, czyli zarezerwować nowy wyjazd, a podróż możemy odbyć jeszcze później, np. latem przyszłego roku.

  • Voucher, który w przeciwieństwie do zwrotu pieniędzy wydłużonego teraz o dodatkowe 180 dni, w praktyce przynosi wymierną korzyść naszym klientom

w postaci dodatkowej gotówki.


  • Klienci, którzy wybiorą voucher, nie mają obowiązku wybrać wycieczki w cenie poprzedniego wyjazdu.

  • Dużym plusem jest także możliwość zmiany kierunku czy sposobu podróżowania.

  • Voucher można wykorzystać na dowolną wycieczkę z oferty AT WILEJKA.

  • Voucher a bankructwo biura. Co jednak, gdy biuro podróży ogłosi upadłość? Nie tracimy pieniędzy, ponieważ voucher, tak jak wyjazdy, chroniony jest gwarancją ubezpieczeniową touroperatora. Jeśli będzie on niewypłacalny, klient otrzymuje pieniądze z Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego.

Zachęcamy wszystkich do skorzystania z voucherów i nie odwoływania podróży. W ten sposób wesprzemy nasze biuro a także polską branżę turystyczną w tym trudnym czasie. To rozwiązanie jest bezpieczne dla każdego naszego klienta, bo vouchery gwarantowane są przez system zabezpieczeń na wypadek niewypłacalności biura.



Zespół AT WILEJKA







Zapisz się do newslettera

 
Zapisz Wypisz